01 - Qual é o horário de funcionamento da New Soft Informática ?

02 - Como faço para entrar em contato com a New Soft Informática ?

03 - Como faço para adquirir um programa da New Soft Informática ?

04 - Como faço para saber mais detalhes sobre um programa da New Soft Informática ?

05 - Quais são as formas de pagamento ?

06 - Qual é o equipamento mínimo necessário para o funcionamento dos programas da New Soft Informática ?

07 - Como funciona o suporte técnico da New Soft Informática ?

08 - Se eu residir em outra cidade, como será a entrega do programa ?

09 - Qual é o custo do envio postal ?

10 - Como funciona a cessão da licença do uso do programa ?

11 - Os programas funcionam em rede ?

12 - Possuo uma rede de computadores, e quero utilizar o programa em todas as máquinas. Terei que pagar uma licença para cada uma delas ?

13 - Preciso renovar minha Licença de uso do programa periodicamente ?

14 - Precisando de mais uma licença de uso do programa, qual é o custo para adquiri-la (Cópia Adicional) ?

15 - Como funciona o sistema de proteção do programa ?

16 - Como faço para habilitar o programa ?

17 - Quero trocar ou formatar minha máquina. Como devo proceder para manter minha licença de uso do programa ?

18 - Ocorreu um problema na minha máquina e não desabilitei o programa. Como fica a minha licença de uso ?

19 - Como mantenho uma cópia dos dados que possuo no programa ?

20 - A New Soft Informática lançou uma nova versão do meu programa. Qual é o custo para adquiri-la ?

21 - Como mantenho meu programa atualizado de possíveis erros e/ou novos recursos ?

22 - Como faço para me certificar qual o programa e versão que possuo ?

23 - Ao adquirir o(s) programa(s) Ábacus, Prévius e/ou Peritus, a tabela de índices de correção estará atualizada ?

24 - Como faço para manter os índices de correção dos programas de cálculos Ábacus, Prévius e/ou Peritus atualizados ?

25 - Quais são as datas do envio dos índices de correção para quem possui a assinatura ?

Respostas:

01 - Qual é o horário de funcionamento da New Soft Informática ?
O horário de funcionamento da New Soft é de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 9:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 horas.
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02 - Como faço para entrar em contato com a New Soft Informática ?
Através do e-mail: rx@via-rs.net
Através do Telefone: (55) 3222-9016 (Horário Comercial)
Através do Fax: (55) 3225-1777 (24 horas)
Através deste site, pela opção Fale Conosco ou Pedidos
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03 - Como faço para adquirir um programa da New Soft Informática ?
Entre na opção Pedidos que está localizada neste site, marque a opção Comprar e preencha o formulário com os dados solicitados, ou entre em contato conosco através do e-mail rx@via-rs.net, ou ainda pelo telefone (55) 3222-9016 e faça sua aquisição.
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04 - Como faço para saber mais detalhes sobre um programa da New Soft Informática ?
Entre na Fale Conosco que está localizada neste site, e preencha o formulário com os dados solicitados, ou entre em contato através do e-mail rx@via-rs.net, ou ainda pelo telefone (55) 3222-9016 e tire suas dúvidas.
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05 - Quais são as formas de pagamento ?
As formas de pagamento utilizadas pela New Soft Informática são:
- Sedex a Cobrar - pagamento na hora da retirada nos Correios (A vista);
- Depósito Bancário (A vista) ;
- Cheque Pré-Datado - Envio deste(s) para o nosso endereço (p/ 30 e 60 dias).
  * O programa será enviado após o recebimento dos cheques.
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06 - Qual é o equipamento mínimo necessário para o funcionamento dos programas da New Soft Informática ?
Microcomputador pessoal compatível com IBM PC Pentium ou superior
Monitor padrão VGA ou superior
16 Mb de memória RAM
1 disco rígido (HD) com no mínimo 15 Mb de espaço livre
1 unidade de CD-ROM
Sistema operacional MS Windows (32-bits) 98 / Me / 2000 / 2003 / Xp / Vista / Seven
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07 - Como funciona o suporte técnico da New Soft Informática ?
O suporte técnico da New Soft Informática é gratuito e é dado através do e-mail rx@via-rs.net, ou pelo telefone (55) 3222-9016, de segunda a sexta-feira em horário comercial.
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08 - Se eu residir em outra cidade, como será a entrega do programa ?
O programa será enviado via Sedex através dos Correios, ou através da VarigLog. Ambos os serviços entregam o produto no seu endereço.
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09 - Qual é o custo do envio postal ?
O envio postal é gratuito, ou seja, o custo do envio é pago pela New Soft Informática.
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10 - Como funciona a cessão da licença do uso do programa ?
O programa é enviado com direito a duas licenças, ou seja, poderá ser instalado em duas máquinas separadas.
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11 - O programa funciona em rede ?
Sim, todos os nossos programas funcionam em rede, desde que esta seja uma rede Windows.
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12 - Possuo uma rede de computadores e quero utilizar o programa em todas as máquinas. Terei que pagar uma licença para cada uma delas ?
Nossos programas não possuem restrição quanto ao funcionamento em rede, ou seja, não é necessário adquirir uma licença para cada máquina da rede.
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13 - Preciso renovar minha licença de uso do programa periodicamente ?
Não, a taxa paga é única. Não há renovação da licença pois o uso do programa é por tempo indeterminado.
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14 - Precisando de mais uma licença de uso do programa, qual é o custo para adquiri-la (Cópia Adicional) ?
Ao adquirir o programa, este irá com a possibilidade de instalação em duas máquinas. Caso seja necessário mais licenças, estas custarão aproximadamente 25% do valor normal do programa.
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15 - Como funciona o sistema de proteção do programa ?
O programa possui um sistema de proteção que chamamos de HABILITAÇÃO, que consiste na digitação de um código de liberação (senha) fornecido pela New Soft Informática para o programa funcionar na máquina em que foi instalado. Sem a Habilitação da cópia o programa não funcionará.
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16 - Como faço para habilitar o programa ?
Ao executar o programa, após a instalação, será gerado um número e solicitado uma senha. Este número deverá ser informado à New Soft Informática para que seja fornecida a senha.
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17 - Quero trocar ou formatar minha máquina. Como devo proceder para manter minha licença de uso do programa ?
Nossos programas possuem uma opção de desabilitação, que gera uma Contra-Senha que deverá ser informada a New Soft, dando o direito ao cliente a receber um novo código para instalar o programa novamente.
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18 - Ocorreu um problema na minha máquina e não desabilitei o programa. Como fica a minha licença de uso ?
A New Soft Informática possui algumas senhas excedentes, que poderão ser usadas quando não houver acesso ao programa, tais como queima do HD, vírus ou problema no sistema operacional. Porém, se for necessário uma senha após ser atingido o limite de senhas excedentes, será cobrado uma taxa no valor da cópia adicional do programa.
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19 - Como mantenho uma cópia dos dados que possuo no programa ?
A cópia dos dados poderá ser feita de duas maneiras:
Se você tiver acesso ao programa, poderá fazer através da opção UTILITÁRIOS / CÓPIA DE SEGURANÇA.
Se você não possui mais acesso ao programa, deverá copiar todos os arquivos com a extensão DBF e FPT que estão localizados dentro da pasta do programa (os arquivos podem ser copiados através do Windows Explorer).
DICA: Sempre mantenha uma cópia de segurança dos seus dados.
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20 - A New Soft Informática lançou uma nova versão do meu programa. Qual é o custo para adquiri-la ?
Para quem possui uma versão anterior do programa, e optar por adquirir a versão nova, esta terá o custo aproximado de 40% do valor normal da nova versão, mas a New Soft Informática sempre entra em contato com os seus clientes a cada novo lançamento.
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21 - Como mantenho meu programa atualizado de possíveis erros e/ou novos recursos ?
Para manter a versão que você possui atualizada, entre na opção DOWNLOADS do nosso site e após escolha a opção EXECUTÁVEIS. A seguir escolha o programa desejado e baixe o executável mais atual da sua versão.
Obs: verifique sempre a data que estará ao lado da versão para ver se houve alguma alteração após a sua aquisição.
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22 - Como faço para me certificar qual o programa e versão que possuo ?
Dentro do programa entre na opção UTILITÁRIOS / SOBRE O ...
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23 - Ao adquirir o(s) programa(s) Ábacus, Prévius e/ou Peritus, a tabela de índices de correção estará atualizada ?
Sim, ao adquirir qualquer um dos programas de cálculos, estes estarão atualizados até a data da compra. Após o recebimento do programa, o usuário poderá atualizar os índices manualmente ou através da assinatura.
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24 - Como faço para manter os índices de correção dos programas de cálculos Ábacus, Prévius e/ou Peritus atualizados ?
O próprio usuário pode atualizar os índices manualmente, não tendo nenhum custo com isso, ou então pode fazer uma assinatura para recebimento dos índices junto à New Soft Informática, para recebê-los pela Internet mensalmente. Para consultar os preços da atualização e saber mais detalhes basta entrar em contato conosco.
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25 - Quais são as datas do envio dos índices de correção para quem possui a assinatura ?
A New Soft depende dos órgãos que divulgam os índices de correção, portanto o envio funciona da seguinte forma:
Para o programa Peritus os índices são enviados 1 vez por mês, aproximadamente no dia 10 de cada mês.
Para o programa Ábacus os índices são enviados 2 vezes por mês. A primeira remessa será enviada no primeiro dia útil de cada mês e a segunda aproximadamente no dia 10 de cada mês.
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